вопрос-ответ

Как оплатить розовую квитанцию не выходя из дома?

  • Личный кабинет или Интернет-сервис на сайте ВЦКП
  • По банковским реквизитам в любом интернет-банке и любом мобильном банке: Получатель: АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство», ИНН 7840095226, БИК 044030861, КПП 784001001, АО "АБ"РОССИЯ" г.САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, р/сч 40602810800000000028, к/сч 30101810800000000861. В назначении платежа необходимо указывать № лицевого счета, адрес, ФИО и месяц оплаты.
  • С помощью приложений для мобильных телефонов и интернет-банков следующих финансовых организаций и платежных агентов: ПАО Сбербанк, АО БАНК «ПСКБ», ООО КБ «ГЕОБАНК», ПАО «БАНК «Санкт-Петербург», АО «ПОЧТА РОССИИ» АО «ПЭС», ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ», КИВИ БАНК (АО), ООО НКО «ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ», АО НКО «ЭЛЕКСНЕТ», ООО КБ «ПЛАТИНА»

Что такое «ВЦКП»?

Расчетный центр АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» (АО «Вычислительный центр коллективного пользования многоотраслевого комплекса жилищного хозяйства») организует прием показаний и платежей, осуществляет печать розовых квитанций и расчет начислений на основе установленных Комитетом по тарифам нормативам и тарифам. Контроль за корректностью расчетов ведется в том числе Жилищным комитетом правительства Санкт-Петербурга.

ВЦКП получает и автоматически распределяет полученные деньги поставщикам и исполнителям, предоставляя оперативную информацию о полученных услугах абоненту. То есть наши клиенты оплачивают ЖКУ так же, как по прямым договорам с поставщиками услуг, но по единой квитанции. Такая система гарантирует бесперебойное оказание услуг поставщиками, прозрачность в начислении и оплате этих услуг.

За что и кому перечисляется оплата по квитанции?

Все услуги в квитанции делятся на:

1. Жилищные услуги включают работы и услуги по содержанию, управлению и ремонту общего имущества, принадлежащего жителям многоквартирного дома по праву долевой собственности: 
  • управление многоквартирным домом
  • услуги по техническому осмотру и обслуживанию здания
  • проверка вентиляционных каналов
  • дератизация и дезинсекция подвального помещения
  • уборка лестничных клеток, санитарное содержание придомовой территории – оплата услуг клининговой компании
  • вывоз твердых бытовых отходов и крупногабаритного мусора – оплата региональному оператору по обращению с твердыми коммунальными отходами
  • услуги по начислению и сбору платежей
2. Коммунальные услуги предоставляются ресурсоснабжающими организациями:
  • холодное и горячее водоснабжение
  • водоотведение
  • отопление
  • электроэнергия
  • газоснабжение
В расходы включается плата за индивидуальное потребление ресурсов, а также содержание общего имущества дома.
При расчетах расходы по всем узлам учета суммируются, и вносится общий объем для распределения оплаты по дому. Если дом не оборудован общедомовыми приборами учета, оплата идет по нормативу.
Оплата за коммунальные услуги начисляется на счет АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» и распределяется ресурсоснабжающим организациям напрямую. Управляющая компания не участвует в получении и переводе этих средств. 


3. Прочие услуги

  • радио
  • телевидение
  • техническое обслуживание домофонов и т. д.
Оплата за прочие услуги начисляется на счет АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство» и распределяется поставщикам услуг напрямую. Управляющая компания не участвует в получении и переводе этих средств.
По вопросам оказания услуг в разделе «Прочие» необходимо обращаться напрямую к поставщикам услуг. На обратной стороне квитанции указаны контакты организаций, обслуживающих дом.

Как распределяются средства на капитальный ремонт дома?

Ежемесячно жители Петербурга оплачивают взносы на капитальный ремонт некоммерческой организации «Фонд – региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах». Фонд учрежден Комитетом по управлению городским имуществом и действует на основании Закона Санкт-Петербурга №690-120 от 04.12.2013 г. и Жилищного Кодекса РФ.
Перечень работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме определен в ст. 166 ЖК РФ и включает:

  • Ремонт внутридомовых инженерных систем электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения
  • Ремонт, замену, модернизацию лифтов, ремонт лифтовых шахт, машинных и блочных помещений
  • Ремонт крыши, в том числе переустройство невентилируемой крыши на вентилируемую крышу, устройство выходов на кровлю
  • Ремонт подвальных помещений
  • Ремонт фасада
  • Ремонт фундамента
  • Установку общедомовых приборов учёта, в том числе автоматизированных информационно-измерительных систем
Капитальный ремонт дома проводится в соответствии с региональной программой «Фонда капитального ремонта».
Чтобы найти свой дом и посмотреть график работ, необходимо на сайте «Фонда капитального ремонта» перейти в раздел «Поиск дома». Здесь нужно ввести адрес дома. В разделе «Виды работ» вы увидите долгосрочный план работ по годам.

Здесь же вы найдете проектно-сметную документацию и информацию по краткосрочному плану капитального ремонта: тип, стоимость и сроки ремонта, список подрядчиков по этим работам.

При капитальном ремонте конструкций и инженерных систем общего имущества многоквартирного дома производится замена не менее 50% каждой конструкции и инженерной системы.

За что отвечает Управляющая компания?

Управляющая компания отвечает за техническое обслуживание многоквартирного дома: содержание и текущий ремонт общедомового имущества. К нему относятся места или системы, которыми пользуются все без исключения жители дома. Их перечень определен в Постановлении Правительства РФ №491 от 13.08.2006. Но, даже не заглядывая в какие-либо источники, можно определить зону ответственности, задав себе простой вопрос: это оборудование или имущество обслуживает одну или несколько квартир? Если несколько  это забота управляющей компании, если одну квартиру  то её обитателей. 

В зону ответственности управляющей компании входят так называемые «вертикальные коммуникации» до запорных кранов – стояки холодного и горячего водоснабжения, отопления, газовые магистрали, рассчитанные на несколько квартир, вентиляционные шахты, электропроводка и так далее. Все отводы от них, так называемые «горизонтальные коммуникации», должен обслуживать сам житель.

Подобное разделение закрепляется в Договоре управления с подробным описанием и схемами.

Какие работы выполняет Управляющая компания за дополнительную плату?

Вы можете заказать услуги согласно Прайс-листу:

  1. Установка, замена или поверка счетчиков.Мастер придет со счетчиком, произведет установку или замену, опломбирует его за одно посещение. Поверка приборов учета осуществляется в соответствии с новым порядком поверки счетчиков. С 24 сентября 2020 г. единственным юридически значимым подтверждением результатов поверки приборов учета, в том числе бытовых, служит запись в электронном реестре Росстандарта. Данные вносятся в реестр в течение суток. Как и раньше, выдаются также бумажные свидетельства о поверке счетчиков, которые теперь будут носить справочный характер.
  2. Вызов сантехника для установки и ремонта сантехнического оборудования.
  3. Вывоз электрика для проведения электротехнических работ.
  4. Подключение бытовой техники.
  5. Общестроительные и отделочные работы.
Правила оказания услуг УК "ДОМСПБ":
  1. При оказании услуг клиент получает на руки договор с гарантией 12 месяцев на выполненные работы.
  2. При заключении договора клиент может выбрать удобный для себя вариант оплаты услуг: единой суммой или в рассрочку.
  3. Оплата услуг производится через банковскую квитанцию или включением стоимости услуг в розовую квитанцию за жилищно-коммунальные услуги. Специалисты Управляющей компании не производят наличный расчет за оказанные услуги.
Помните, что за состояние коммуникаций внутри квартиры отвечает ее собственник. При обращении к частным специалистам или непроверенным компаниям существует риск коммунальных аварий с последующим возмещением ущерба соседям.

Как начисляется плата за коммунальные услуги, если не установить счетчики?

В соответствии со статьей 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23.11.2009 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 и постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 № 344 необходимо установить квартирные приборы учета холодной / горячей воды. В случае отсутствия квартирных приборов учета с 01.01.2015г. применяется повышающий коэффициент — 1,5.

Таким образом, формула расчета стоимости водоснабжения выглядит так:

Тариф * Количество проживающих * Норматив * 1,5

В соответствии с п.п. «з» п. 34 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" потребитель обязан информировать исполнителя об увеличении или уменьшении числа граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом им жилом помещении, не позднее 5 рабочих дней со дня произошедших изменений, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета.

Как рассчитывается плата за отопление?

  • Если дом оборудован ОДПУ (общедомовыми приборами учета) при расчетах расходы по всем узлам учета суммируются, и вносится общий объем для распределения оплаты по дому. В счета отопление включается с ноября по июнь (месяцем позже).
  • Если дом не оборудован ОДПУ, оплата идет по нормативу. В этом случае начисление идет с октября по май (месяц в месяц).

Итого в год приходит 8 квитанций с расходами на отопление.

Какой должна быть температура в системе отопления дома?

Согласно Постановлению №170 Госстроя РФ от 27.09.2003 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» температура определяется в зависимости от внешней температуры и способа подачи теплоносителя. В Приложении №11 установлен график качественного регулирования температуры воды в системах отопления при различных расчетных и текущих температурах наружного воздуха.

Например, при температуре наружного воздуха +8 градусов по Цельсию в отопительный сезон:

При схеме подачи воды «снизу-вверх»:

  • подающий трубопровод - температура воды должна составлять 38-40 градусов
  • обратный трубопровод - температура воды должна составлять 34 градуса по Цельсию
При схеме подачи воды «сверху-вниз»: подающий трубопровод - температура воды должна составлять 40-42 градуса по Цельсию

Установленные в большинстве домов элеваторные узлы системы отопления не могут регулировать температуру теплоносителя. Вода подается с теми параметрами, которые передает ресурсоснабжающая организация. В этом случае можно только ограничивать подачу теплоносителя с помощью задвижек при такой необходимости.

Чтобы появилась возможность регулировать температуру теплоносителя на уровне дома, необходимо реконструировать тепловой узел и установить систему автоматического регулирования температуры теплоносителя в зависимости от температуры наружного воздуха.

Как регулировать нагрев радиаторов в квартире?

Запорно-регулирующую арматуру в квартире можно установить только при условии установки байпаса (перемычки) перед отопительным прибором. Для регулировки батарей отопления устанавливают либо вентиль и шаровой кран на подводящей и отводящей трубах соответственно, либо термостат на батарее отопления. После выполнения этих работ появится возможность при необходимости регулировать подачу теплоносителя в радиаторы отопления, не перекрывая его соседям по стояку.

Ни один из жильцов дома не имеет права препятствовать подаче теплоносителя на общий стояк отопления. Устанавливать механические краны на стояке запрещено. Это считается самовольным переустройством и является административным правонарушением.

Зачем нужен Совет дома?

Правовые основы Совета многоквартирного дома определены в Жилищном кодексе РФ в статье 161.1.
Совет дома представляет интересы всех жителей при взаимодействии с Управляющей компанией. Совместно с Управляющей компанией он может проводить осмотры дома, участвовать в формировании плана работ по текущему ремонту и проводить приемку у Управляющей компании этих работ.
Совет дома избирается на общем собрании собственников сроком на 2 года. На собрании определяется количество членов Совета, среди них выбирается и Председатель. Оформляется выбор протоколом общего собрания. Регистрация Совета много­квартирного дома в органах местного самоуправления или иных органах не требуется.

Если вы и ваши соседи готовы избрать Совет дома, обращайтесь к нам. Мы поможем организовать и провести общее собрание собственников.

Что относится к придомовой территории?

Гpaницы пpидoмoвoй тeppитopии oпpeдeляютcя кaдacтpoвым или тeхничecким пacпopтoм нeдвижимocти. Как правило, такая территория расположена непосредственно под домом и на расстоянии 1-1,5 от фундамента. Именно это пространство и убирает Управляющая компания в рамках договора обслуживания дома. Здесь стоит отметить, что стоимость уборки рассчитывается по городскому тарифу, исходя из площади квартиры, и никак не связана с площадью придомовой территории, подлежащей уборке. Как правило, территория располагающаяся внутри кварталов и дворов находится в ведении администрации района, которая осуществляет их благоустройство с привлечением сторонних подрядчиков, иногда тех же управляющих компаний.
Пepeчeнь paбoт пo блaгoycтpoйcтвy и yхoдy зa двopoвым yчacткoм, который осуществляет управляющая компания, зaвиcит oт вpeмeни гoдa и включает:

Зимoй:

  • peгyляpнaя yбopкa cнeжнoгo cлoя, тoлщинoй бoлee 5 cм;
  • pacчиcткa дopoжeк и пoдхoдoв к пoдъeздy oт oлeдeнeвших yчacткoв;
  • oчищeниe кaнaлизaциoнных люкoв oт cнeгa и льдa;
  • пocыпaниe пecкoм дopoжeк в гoлoлeд.
Лeтoм:
  • дoпoлнитeльнaя yбopкa пpocтpaнcтвa вoкpyг мycopных бaкoв;
  • пoлив зeлeных нacaждeний;
  • cтpижкa гaзoнoв, кycтapникoв.
Если у вас есть предложения по организации ландшафтного озеленения, обустройству и облагораживанию придомовой территории, обращайтесь к нам. Мы поможем сделать ваш двор красивым и удобным местом для прогулок и отдыха.

Как поддерживать чистоту на лестничных клетках?

График уборки лестничных клеток размещается на информационном стенде в парадных. Уборка производится в соответствии с Приказом Госстроя РФ от 22.08.2000 №191 «Об утверждении рекомендаций по нормированию материальных ресурсов на содержание и ремонт жилищного фонда», Постановлением №170 Госстроя РФ от 27 сентября 2003 года.

Законодательство РФ запрещает загрязнять мусорными отходами лестничные площадки, нарушение которого предусматривает наказание в виде штрафа. 

Согласно постановлению от 25.04.12 № 390 правилами пожарной безопасности многоквартирных домов запрещается:

  • хранить на лестничных площадках какие-либо крупногабаритные предметы (мебель, стройматериалы, домашнюю технику);
  • загораживать личными вещами проходы к эвакуационному или пожарному выходу;
  • устраивать на лестничных клетках кладовые и другие подсобные помещения, а также хранить под лестничными маршами и на лестничных площадках вещи, мебель, оборудование и другие горючие материалы;
  • складировать мешки с мусором на территории подъезда.

Также запрещено выбрасывать мусор из окна. Особенно опасны окурки, которые могут попасть на площадки нижерасположенных этажей и привести к пожару.

При нарушении этих правил, размещении нелегальных граффити или иной порче общедомового имущества для привлечения к ответственности нарушителей необходимо обращаться в полицию. Для обращения к участковому уполномоченному полиции необходимо наличие доказательств совершения правонарушения: показания свидетелей, фото- или видеофиксация. В этом случае помогает установка видеонаблюдения. Решение об установке видеонаблюдения и включения его в состав общего имущества принимается на общем собрании собственников.

Где запрещено курить?

В соответствии с п.п.6 п.1 ст. 10 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» предусмотрено, что в целях предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье человека запрещается курение табака в лифтах и помещениях общего пользования многоквартирных домов, в том числе межквартирных лестничных площадках, лестницах, лифтах, лифтовых и иных шахтах, коридорах, колясочных, чердаках, технических этажах.

Как отказаться от мусоропровода?

Несмотря на удобство, мусоропровод имеет и серьезные минусы. При его использовании невозможно раздельно собирать и разделать отходы. Мусоропровод может стать источником шума и неприятных запахов, привлекать насекомых и грызунов. При нарушении правил пользования мусоропроводом, он может стать источником быстрого распространения огня и задымления мест общего пользования.

Принять решение об отказе от использования мусоропровода может общее собрание собственников. Для включения этого вопроса в повестку для голосования вы можете обратиться к нам.

Если решение будет принято, это поможет уменьшить расходы на жилищно-коммунальные услуги. Так как обслуживание мусоропровода относится к услугам, оказываемым в рамках содержания и текущего ремонта общедомового имущества.

Что делать с небытовыми отходами?

1. Строительный мусор нельзя выбрасывать в мусорные контейнеры у дома. Они предназначены только для твердых бытовых отходов. Что же делать с мусором, оставшимся после ремонта?

  • Остатки кирпича, бетона, металла, древесные опилки можно продать или отдать бесплатно для переработки и повторного использования.
  • Заключить договор со специализированной организацией, которая работает в сфере оказания услуг по вывозу строительного мусора. Для этого нужно упаковать весь мусор в мешки и сообщить компании ориентировочный объём и вес мусора, чтобы правильно подобрать машину под вывоз.
2. Батарейки, энергосберегающие лампы и градусники относятся к опасным отходам. Их необходимо утилизировать отдельно от бытового мусора. В Санкт-Петербурге по районам работают стационарные и мобильные пункты сбора, которые принимают эти отходы бесплатно. Места установки экоконтейнеров, а также адреса и график движения экомобилей вы можете узнать на сайте «Экологический сервис Санкт-Петербург». Экомобили принимают также медицинские ртутные тонометры (без корпуса), люминесцентные лампы ЛБ, мини аккумуляторы, оргтехнику и периферийные устройства.

3. Также пункты сбора вторсырья по различным типам отходов вы найдете на карте Recyclemap.