Работы выполняются по договору с гарантией 12 месяцев. Заказывая услуги в своей управляющей компании, вы получаете гарантию, что оказавшая вам услугу компания никуда не исчезнет и в гарантийном случае бесплатно исправит все недочеты.

При заключении договора клиент может выбрать удобный для себя вариант оплаты услуг: единой суммой или в рассрочку. Оплата услуг производится через банковскую квитанцию или включением стоимости услуг в розовую квитанцию за жилищно-коммунальные услуги. Специалисты УК не производят наличный расчет за оказанные услуги.

Управляющая компания отвечает за содержание и текущий ремонт общедомового имущества. К нему относятся места или системы, которыми пользуются все без исключения жители дома. Их перечень определен в Постановлении Правительства РФ №491 от 13.08.2006. Или можно определить зону ответственности, ответив на простой вопрос: это оборудование или имущество обслуживает одну или несколько квартир? Если несколько – это забота управляющей компании, если одну квартиру – то её обитателей.

В зону ответственности управляющей компании входят так называемые «вертикальные коммуникации» до запорных кранов – стояки холодного и горячего водоснабжения, отопления, газовые магистрали, рассчитанные на несколько квартир, вентиляционные шахты, электропроводка и так далее. В рамках текущего ремонта выполняется ремонт или замена аварийных участков инженерных систем в рамках плана текущего ремонта на год. Все отводы от них, так называемые «горизонтальные коммуникации», должен обслуживать сам житель.

Запорно-регулирующую арматуру в квартире можно установить только при условии установки байпаса (перемычки) перед отопительным прибором. Для регулировки батарей отопления устанавливают либо вентиль и шаровой кран на подводящей и отводящей трубах соответственно, либо термостат на батарее отопления. После выполнения этих работ появится возможность при необходимости регулировать подачу теплоносителя в радиаторы отопления, не перекрывая его соседям по стояку.
Ни один из жильцов дома не имеет права препятствовать подаче теплоносителя на общий стояк отопления. Устанавливать механические краны на стояке запрещено. Это считается самовольным переустройством и является административным правонарушением.

В основном засоряются горизонтальные трубы. Засоры приводят к прорыву труб, затоплению квартир, подвалов – серьезной порче имущества жителей, требующей дорогостоящего ремонта.
Напоминаем, что трубы не предназначены для попадания в них ни твердых, ни даже мягких пищевых отходов, бытового мусора любого размера. Канализационная система предназначена только для слива воды и туалетной бумаги.
Приводят к засорам волосы, шерсть, нитки, масло, жир, рис, мука, кофейная гуща, яичная скорлупа, семена, косточки... Категорически запрещено выбрасывать любые предметы, которые при попадании в воду увеличиваются в объеме, влажные салфетки, бумажные полотенца, средства личной гигиены, вату, окурки, тряпки, лекарственные препараты, любой строительный мусор. Бытовой мусор нужно выбрасывать в мусорный контейнер, а строительный мусор вывозить за свой счет.
Для профилактики засоров рекомендуется установить сеточки на слив в раковине, ванне для улавливания мусора. Лучше периодически промывать трубы горячей водой, использовать специальные химические средства, периодически прочищать унитаз или ванну вантузом или сантехническим тросом.