Екатерина Полковская работает в ДОМСПБ с 2015 года и ранее занимала должность менеджера по благоустройству и санитарии. Рассказывает, что прежде в зону ее ответственности входило более ста домов. Вникнуть во все проблемы было сложно, но теперь у менеджеров есть все возможности для выстраивания качественной коммуникации и обратной связи с клиентом.
- Сейчас в моем ведении конкретная территория с несколькими домами – я могу её обойти, пообщаться с жителями, выслушать и детально увидеть потребности дома. Сам функционал расширился, но мы помогаем друг другу в новых направлениях. Хоть у меня сейчас новый участок, люди уже начинают узнавать, здороваются, не стесняются обращаться. Я вижу позитивный отклик.
Екатерина рассказывает, что на своих домах ей уже удалось провести несколько встреч с жителями, ответить на самые острые вопросы, а еще она организовала ремонт скамеек на придомовой территории, благодаря тому, что менеджеры могут самостоятельно заводить заявки на работы.
- Мы, безусловно, идём по правильному пути. А ведь это очень важно – завоевать и поддерживать доверие людей.
Екатерина по образованию юрист, свободное время любить проводить в кругу семьи.
Дома, которые закреплены за менеджером:
- ул. Будапештская: д.72 к.3, д.74 к.5.
- ул. Димитрова: д.13/70, д.15 к.1, д.17к.1, д.18 к.2.
- б-р Загребский: д.1, д.5 к.1, д.7 к.1, д.7к.3.