Задать вопрос УК
+7 (812) 604 00 00 +7 (812) 677 11 04
Управляющая компания домспб
Компания
  • О компании
  • История
  • Руководство
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Документы
Услуги
  • Мастер на час
  • Ремонт техники
  • Сантехника
  • Электрика
Стать клиентом
  • Предложение для ТСЖ и ЖСК
  • Предложение для советов домов
Информация
  • Раскрытие информации
    • Договор с ресурсоснабжающими организациями
    • Информация о контролирующих и надзирающих органах
    • Максимально допустимая мощность
    • Показатели качества
    • Порядок и форма оплаты
    • Тарифы
    • Уведомление об изменении
    • Установка приборов учёта
  • Новости
  • Статьи
  • Вопрос ответ
  • Дома в управлении
  • Аварийные отключения
Контакты
    Управляющая компания домспб
    Компания
    • О компании
    • История
    • Руководство
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Документы
    Услуги
    • Мастер на час
    • Ремонт техники
    • Сантехника
    • Электрика
    Стать клиентом
    • Предложение для ТСЖ и ЖСК
    • Предложение для советов домов
    Информация
    • Раскрытие информации
      • Договор с ресурсоснабжающими организациями
      • Информация о контролирующих и надзирающих органах
      • Максимально допустимая мощность
      • Показатели качества
      • Порядок и форма оплаты
      • Тарифы
      • Уведомление об изменении
      • Установка приборов учёта
    • Новости
    • Статьи
    • Вопрос ответ
    • Дома в управлении
    • Аварийные отключения
    Контакты
      Управляющая компания домспб
      Телефоны
      +7 (812) 604 00 00
      +7 (812) 677 11 04
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Руководство
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Документы
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Мастер на час
        • Ремонт техники
        • Сантехника
        • Электрика
      • Стать клиентом
        • Назад
        • Стать клиентом
        • Предложение для ТСЖ и ЖСК
        • Предложение для советов домов
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Раскрытие информации
          • Назад
          • Раскрытие информации
          • Договор с ресурсоснабжающими организациями
          • Информация о контролирующих и надзирающих органах
          • Максимально допустимая мощность
          • Показатели качества
          • Порядок и форма оплаты
          • Тарифы
          • Уведомление об изменении
          • Установка приборов учёта
        • Новости
        • Статьи
        • Вопрос ответ
        • Дома в управлении
        • Аварийные отключения
      • Контакты
      • +7 (812) 604 00 00
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (812) 604 00 00
        • +7 (812) 677 11 04
        • Заказать звонок
      Санкт-Петербург, Софийская улица, 6к8
      govori@domspb.ru
      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • Как управлять услугами ЖКХ в одно касание

      Как управлять услугами ЖКХ в одно касание

      Как управлять услугами ЖКХ в одно касание
      ДОМСПБ выпустил мобильное приложение, через которое можно оплатить счета или вызвать сантехника
      Мобильное приложение мультисервисной компании ДОМСПБ помогает оптимизировать работу, наладить каналы коммуникаций и улучшить качество обслуживания клиентов.

      ВСЕГДА НА СВЯЗИ

      Ежедневно ДОМСПБ принимает более двух тысяч обращений клиентов. Сообщения поступают из социальных сетей, по электронной почте, по телефону call-центра и лично от граждан в шести отделениях компании. В каждом отделении открыт современный клиентский офис, работает круглосуточная аварийная служба. Заявки обрабатывают 30 операторов, а помогает им в этом система автоматизации процессов.
      Уже второй год ДОМСПБ работает на современной электронной ERP-системе, отказавшись от "бумажных" документов. Система помогает формировать заявки от клиентов, оперативно передавать заказ-наряды от руководителя к сотруднику, планировать и контролировать работу исполнителей, отслеживать процесс выполнения задач, проверять качество работ.

      НОВЫЙ УРОВЕНЬ

      Отладив и автоматизировав механизм взаимодействия по вопросам обработки заявок и контроля качества работ, мультисервисная компания пошла дальше и продолжила внедрять новые технологические решения.
      Следующим этапом развития автоматизированной системы управления (ERP-системы) стало создание клиентского мобильного приложения ДОМСПБ. Буквально недавно состоялось завершение бета-тестирования, и последняя версия стала официальным запуском мобильного приложения.
      Через мобильное приложение жители домов, управляемых ДОМСПБ, смогут оперативно получать консультации и квитанции на оплату жилищных и коммунальных услуг, узнавать информацию о предстоящих собраниях, отключениях и проведенных на доме работах, оставлять заявки и многое другое.

      – Эта система воплощает в себе принцип клиентского офиса в кармане, вернее в сотовом телефоне петербуржца. Теперь не нужно в непогоду выходить из дома, звонить по телефону горячей линии или искать исполнителей бытовых услуг для ремонта в квартире – все максимально удобно и оперативно можно сделать в приложении ДОМСПБ. - рассказывает директор по маркетингу ДОМСПБ Данила Селиверстов.

      Мобильное приложение выпущено на двух основных платформах – IOS и Android. Уже пройдены стадии испытаний и проверок – так называемый этап бета-тестирования. Тестировщиками приложения по сути стали те клиенты компании, которые пожелали первыми испробовать новинку. Они раньше всех начали пользоваться сервисом, в процессе указывали свои замечания и ощущения от его применения.

      – Мы постоянно развиваемся и все наши нововведения имеют одну цель – систематизировать и улучшить качество работы ДОМСПБ, снабдить сотрудников современными и удобными средствами постановки задач, документооборота, коммуникации, а клиентам дать уверенность в получении качественного обслуживания, – добавляет Данила Селиверстов.

      Что можно сделать с помощью мобильного приложения ДОМСПБ

      Мобильное приложение должно стать одним из основных инструментов взаимодействия с клиентами. Оно поможет:
      - оформлять все виды заявок, отслеживать статус их выполнения онлайн;
      - получать информацию об аварийных и плановых отключениях, новости и события от компании;
      - оценивать качество выполненных работ, оставлять свои отзывы и предложения;
      - оперативно получать, просматривать и оплачивать квитанции;
      - передавать показания счетчиков;
      - отправлять обращение в ДОМСПБ (письмо, благодарность, претензию и др.);
      - вызвать сантехника, электрика или мастера для решения бытовых задач;
      и многое другое.
      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Дом и уют5
      • Просто о сложном3
      Это интересно
      • Как обустроить место хранения в парадной
      • Как изменятся тарифы на ЖКХ в Санкт-Петербурге с 1 июля 2022 года
      Компания
      О компании
      История
      Руководство
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Документы
      Услуги
      Мастер на час
      Ремонт техники
      Сантехника
      Электрика
      Информация
      Новости
      Статьи
      Вопрос ответ
      Возврат денежных средств
      Оплата картой
      Политика конфиденциальности
      Пользовательское соглашение
      Наши контакты

      +7 (812) 604 00 00
      +7 (812) 677 11 04
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Санкт-Петербург, Софийская улица, 6к8
      govori@domspb.ru
      © 2022 Все права защищены.