Задать вопрос УК
+7 (812) 604 00 00 +7 (812) 677 11 04
Управляющая компания домспб
Компания
  • О компании
  • История
  • Вакансии
  • Партнеры
  • Отзывы
  • Реквизиты
  • Документы
Стать клиентом
  • Предложение для ТСЖ и ЖСК
  • Предложение для советов домов
Информация
  • Раскрытие информации
    • Договор с ресурсоснабжающими организациями
    • Информация о контролирующих и надзирающих органах
    • Максимально допустимая мощность
    • Показатели качества
    • Порядок и форма оплаты
    • Тарифы
    • Уведомление об изменении
    • Установка приборов учёта
  • Новости
  • Статьи
  • Вопрос ответ
  • Дома в управлении
  • Аварийные отключения
  • Охрана труда
Мобильное приложение
Контакты
    Управляющая компания домспб
    Компания
    • О компании
    • История
    • Вакансии
    • Партнеры
    • Отзывы
    • Реквизиты
    • Документы
    Стать клиентом
    • Предложение для ТСЖ и ЖСК
    • Предложение для советов домов
    Информация
    • Раскрытие информации
      • Договор с ресурсоснабжающими организациями
      • Информация о контролирующих и надзирающих органах
      • Максимально допустимая мощность
      • Показатели качества
      • Порядок и форма оплаты
      • Тарифы
      • Уведомление об изменении
      • Установка приборов учёта
    • Новости
    • Статьи
    • Вопрос ответ
    • Дома в управлении
    • Аварийные отключения
    • Охрана труда
    Мобильное приложение
    Контакты
      Управляющая компания домспб
      Телефоны
      +7 (812) 604 00 00
      +7 (812) 677 11 04
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • О компании
        • История
        • Вакансии
        • Партнеры
        • Отзывы
        • Реквизиты
        • Документы
      • Стать клиентом
        • Назад
        • Стать клиентом
        • Предложение для ТСЖ и ЖСК
        • Предложение для советов домов
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Раскрытие информации
          • Назад
          • Раскрытие информации
          • Договор с ресурсоснабжающими организациями
          • Информация о контролирующих и надзирающих органах
          • Максимально допустимая мощность
          • Показатели качества
          • Порядок и форма оплаты
          • Тарифы
          • Уведомление об изменении
          • Установка приборов учёта
        • Новости
        • Статьи
        • Вопрос ответ
        • Дома в управлении
        • Аварийные отключения
        • Охрана труда
      • Мобильное приложение
      • Контакты
      • +7 (812) 604 00 00
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (812) 604 00 00
        • +7 (812) 677 11 04
        • Заказать звонок
      Санкт-Петербург, Софийская улица, 6к8
      govori@domspb.ru
      • Главная
      • Информация
      • Статьи
      • Как управлять услугами ЖКХ в одно касание

      Как управлять услугами ЖКХ в одно касание

      Как управлять услугами ЖКХ в одно касание
      ДОМСПБ выпустил мобильное приложение, через которое можно оплатить счета или вызвать сантехника
      Мобильное приложение мультисервисной компании ДОМСПБ помогает оптимизировать работу, наладить каналы коммуникаций и улучшить качество обслуживания клиентов.

      ВСЕГДА НА СВЯЗИ

      Ежедневно ДОМСПБ принимает более двух тысяч обращений клиентов. Сообщения поступают из социальных сетей, по электронной почте, по телефону call-центра и лично от граждан в шести отделениях компании. В каждом отделении открыт современный клиентский офис, работает круглосуточная аварийная служба. Заявки обрабатывают 30 операторов, а помогает им в этом система автоматизации процессов.
      Уже второй год ДОМСПБ работает на современной электронной ERP-системе, отказавшись от "бумажных" документов. Система помогает формировать заявки от клиентов, оперативно передавать заказ-наряды от руководителя к сотруднику, планировать и контролировать работу исполнителей, отслеживать процесс выполнения задач, проверять качество работ.

      НОВЫЙ УРОВЕНЬ

      Отладив и автоматизировав механизм взаимодействия по вопросам обработки заявок и контроля качества работ, мультисервисная компания пошла дальше и продолжила внедрять новые технологические решения.
      Следующим этапом развития автоматизированной системы управления (ERP-системы) стало создание клиентского мобильного приложения ДОМСПБ. Буквально недавно состоялось завершение бета-тестирования, и последняя версия стала официальным запуском мобильного приложения.
      Через мобильное приложение жители домов, управляемых ДОМСПБ, смогут оперативно получать консультации и квитанции на оплату жилищных и коммунальных услуг, узнавать информацию о предстоящих собраниях, отключениях и проведенных на доме работах, оставлять заявки и многое другое.

      – Эта система воплощает в себе принцип клиентского офиса в кармане, вернее в сотовом телефоне петербуржца. Теперь не нужно в непогоду выходить из дома, звонить по телефону горячей линии или искать исполнителей бытовых услуг для ремонта в квартире – все максимально удобно и оперативно можно сделать в приложении ДОМСПБ. - рассказывает директор по маркетингу ДОМСПБ Данила Селиверстов.

      Мобильное приложение выпущено на двух основных платформах – IOS и Android. Уже пройдены стадии испытаний и проверок – так называемый этап бета-тестирования. Тестировщиками приложения по сути стали те клиенты компании, которые пожелали первыми испробовать новинку. Они раньше всех начали пользоваться сервисом, в процессе указывали свои замечания и ощущения от его применения.

      – Мы постоянно развиваемся и все наши нововведения имеют одну цель – систематизировать и улучшить качество работы ДОМСПБ, снабдить сотрудников современными и удобными средствами постановки задач, документооборота, коммуникации, а клиентам дать уверенность в получении качественного обслуживания, – добавляет Данила Селиверстов.

      Что можно сделать с помощью мобильного приложения ДОМСПБ

      Мобильное приложение должно стать одним из основных инструментов взаимодействия с клиентами. Оно поможет:
      - оформлять все виды заявок, отслеживать статус их выполнения онлайн;
      - получать информацию об аварийных и плановых отключениях, новости и события от компании;
      - оценивать качество выполненных работ, оставлять свои отзывы и предложения;
      - оперативно получать, просматривать и оплачивать квитанции;
      - передавать показания счетчиков;
      - отправлять обращение в ДОМСПБ (письмо, благодарность, претензию и др.);
      - вызвать сантехника, электрика или мастера для решения бытовых задач;
      и многое другое.
      Назад к списку Следующая статья
      Категории
      • Дом и уют10
      • Просто о сложном10
      • Старший по дому2
      Это интересно
      • Пять причин почему общедомовые расходы могут быть большими
      • Ответы на вопросы по обновленной квитанции
      • Без счетчика водица? Так не годится!
      • Разумно тратишь – меньше платишь
      • Вызвать мастера или ремонтировать самому: как принять верное решение
      • Вместе с летом придет единая квитанция
      • Начисления за вывоз ТКО
      • Как обустроить место хранения в парадной
      • Как изменятся тарифы на ЖКХ в Санкт-Петербурге с 1 июля 2022 года
      О компании
      О компании
      История
      Вакансии
      Партнеры
      Отзывы
      Реквизиты
      Документы
      Информация
      Новости
      Статьи
      Вопрос ответ
      Мобильное приложение
      Возврат денежных средств
      Оплата картой
      Политика конфиденциальности
      Пользовательское соглашение
      Наши контакты

      +7 (812) 604 00 00
      +7 (812) 677 11 04
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Санкт-Петербург, Софийская улица, 6к8
      govori@domspb.ru
      © 2023 Все права защищены.
      × Мобильное приложение ДОМСПБ