Связаться с нами легко

Уважаемые клиенты! 

При авариях на магистралях и других непредвиденных ситуациях нагрузка на горячую линию возрастает. Если Вы не дождались ответа оператора, то знайте, Ваш звонок зафиксирован. И Вам перезвонит первый освободившийся оператор. 

Также Вы можете оставить заявку, запрос или иное обращение с помощью:

  • формы обратной связи
  • письма на электронную почту: govori@domspb.ru
  • сообщений в социальных сетях:

Установка и поверка счетчиков

Установка и поверка счетчиков

Подробнее

Вызов сантехника

Сантехнические работы в квартире

Подробнее

Электротехнические работы

Вызов электрика в любой район города

Подробнее

Подключение бытовой техники

Подключение бытовой техники

Подробнее

fond.jpg

Информация по оплате капремонта

  Фонд капитального ремонта не будет начислять пени при несвоевременной оплате майских квитанций. Такое решение принято городскими властями на период проверки базы данных, переданной из городского расчетного центра ВЦКП в Фонд капитального ремонта для на...
166.jpg

Плановые работы АО «Теплосеть»

  Уважаемые клиенты! 19 мая АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» проводит испытания тепловых сетей на плотность и прочность в Кировском районе. При обнаружении парения, вытекания горячей воды, провалов грунта необходимо сообщать по экстренному телефону 112. ...
img5.jpg

Окончание отопительного периода

  Уважаемые клиенты! Сообщаем вам, что отопительный период 2020-2021 года в Санкт-Петербурге закончится в 00:00 часов 13 мая согласно Распоряжению №92 от 12.05.2021 Комитета по энергетике и инженерному обеспечению Правительства Санкт-Петербурга. Решение...
КАЖДЫЙ ДОМ 

СДЕЛАТЬ ЛУЧШИМ ДЛЯ ЖИЗНИ

ДОМСПБ - это петербургская управляющая компания, являющаяся частью крупного европейского холдинга, работающего на трёх континентах, в более чем в 10 странах и активно вкладывающего свои средства, многолетний опыт и технологии в развитие современного сервиса в области жилищно-коммунальных услуг и управления многоквартирными домами. Опыт компании охватывает такие области жилищно-коммунального хозяйства, как управление многоквартирными домами и эксплуатацией коммерческих зданий, управление энергетическими ресурсами и проектами реновации теплового и электроэнергетического хозяйства. Активная деятельность в различных социальных сферах является частью политики корпоративной ответственности компании. 

2018-2019 годы стал знаковым в жизни компании – мы объединили под единым брендом ДОМСПБ свои структурные подразделения (ОАО Сити Сервис, ЗАО Сити Сервис, ЖКС№3). Мы завершили первичный, «экстенсивный» этап развития компании: увеличили обслуживаемые площади и технический потенциал. С 2020 года основными трендами компании являются обновление и модернизация в соответствии со стандартами, принятыми внутри всего холдинга. По завершении нового этапа интенсификации клиенты компании получат сервис по обслуживанию домов мирового уровня, добавляющий ценность недвижимости, находящейся в управлении Компании.

410
домов в управлении
Аварийная служба

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ ВСЕГДА РЯДОМ

Для обслуживания наших клиентов в Санкт-Петербурге работают 6 эксплуатационных отделений и круглосуточная аварийная служба в каждом районе присутствия. 5 минут на прием заявки. Мы гарантируем принять заявку и отправить аварийную бригаду в течении 5 минут. В этих целях для принятия аварийных звонков создана круглосуточная горячая линия и подключены выделенные телефонные каналы для аварийных звонков. 30 минут на локализацию любой аварии. Всего за 30 минут с момента поступления от Вас аварийной заявки наши специалисты успеют не только доехать до указанного адреса, но и локализовать аварию (отключить питание, перекрыть воду, вызвать городские службы или произвести иные действия для обеспечения безопасности Вашей жизни, здоровья и сохранности Вашего имущества).

ВАС ВСЕГДА УСЛЫШАТ

Для наших клиентов мы создали КРУГЛОСУТОЧНУЮ МНОГОКАНАЛЬНУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. Более 20 человек обеспечивают для Вас комфортную возможность дозвониться и быть услышанным. Позвонив на номер (812) 604-00-00 Вы можете: - оставить аварийную заявку; - вызвать сантехника, электрика, плотника или заказать общестроительные работы; - получить консультацию по начислениям и платежам; - проконсультироваться по вопросам задолженности за коммунальные услуги; - узнать о плановых и внеплановых отключениях воды или отопления; - оставить свой отзыв о работе наших сотрудников, поделиться своими предложениями и замечаниями. 

И даже если по какой-то причине Вы не смогли дозвониться, Вы можете быть уверены, что первый освободившийся оператор Вам перезвонит.

Колл-центр 604-00-00
Мобильное приложение ДОМСПБ

УПРАВЛЯЙТЕ СВОИМ ДОМОМ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

В 2021 году мы запускаем собственное мобильное приложение для наших клиентов, которое позволит Вам: - оставлять заявки, вызывать мастера, отслеживать статус выполнения заявок и ставить оценки нашим мастерам; - участвовать в голосованиях и опросах по Вашему дому; - видеть в режиме реального времени отключения воды и отопления; - видеть планы текущего ремонта и участвовать в приемке работ по дому; - делиться своими идеями и инициировать работы на доме; - оплачивать квитанции и видеть их детализацию; - видеть новости Управляющей Компании и записываться на прием к директору эксплуатационного отделения. 

Мы убеждены, что вместе, мы сделаем Ваш дом уютным и комфортным.

ЭЛЕКТРОННАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ "ГОВОРИ"

Для наших клиентов мы создали возможность напрямую обратиться к руководителю Управляющей компании. Отправьте электронное письмо на ящик govori@domspb.ru и оно гарантированно попадет к руководителю компании, в отдел качества и к руководителям профильных отделов. Напишите о том, где Вы хотели бы видеть повышение качества нашей работы, поделитесь своими предложениями, оставьте отзыв о работе наших специалистов по обслуживанию Вашего дома. 

Каждое Ваше письмо - это возможность сделать Ваш дом лучше!

Контроль качества govori@domspb.ru
Обслуживание лифтов

ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ МЫ СОЗДАЛИ СОБСТВЕННУЮ ЛИФТОВУЮ КОМПАНИЮ

Для наших клиентов мы создали собственную лифтовую компанию и привлекли специалистов высокой технической квалификации. Уже сейчас наша лифтовая компания обслуживает более 1300 лифтов и, пожалуй, является одной из лучших лифтовых компаний в Санкт-Петербурге. 

Круглосуточная диспетчерская служба, собственный автотранспортный парк и собственные аварийные бригады, полностью оснащенные для выполнения работ любой сложности в любое время суток. 

СОБСТВЕННЫЙ АВТОПАРК И ПАРК СПЕЦТЕХНИКИ

Для обеспечения лучшего сервиса в каждом районе города созданы собственные механизированные подразделения. Всего УК ДОМСПБ обслуживает 127 единиц собственной техники и 66 дополнительных обвесов и прицепов

Это транспорт аварийно-восстановительных бригад, уборочные машины, грузовые автомобили, трактора, специализированные обвесы и прицепы к ним (для влажной уборки и помывки дорог, для очистки территорий от снега, для посыпания песко-соляной смесью дорог от наледи, для транспортировки мусора и для помывки стволов мусоропроводов).

Транспорт и спецтехника
Отчетность ДОМСПБ

ФИНАНСОВАЯ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ

Все компании группы ДОМСПБ проходят ежегодную проверку международной аудиторской компанией "Ernst&Young Global Limited". Мы гарантируем всем своим клиентам: - Прозрачность всех выполняемых на доме работ и производимых платежей; - Доступ к планам текущего ремонта и отчетам по проведенным работам; - Ежегодный независимый аудит; - Участие советов домов в принятии решений о проведении работ, изменении тарифов, утверждении планов и отчетов по текущему ремонту и расходовании средств; - Полная прозрачность в рамках присутствия компании на Варшавской Фондовой Бирже (GPW); - Ежегодный технический аудит всех домов, находящихся у нас в управлении.