Связаться с нами легко

Уважаемые клиенты! 

При авариях на магистралях и других непредвиденных ситуациях нагрузка на горячую линию возрастает. Если Вы не дождались ответа оператора, то знайте, Ваш звонок зафиксирован. И Вам перезвонит первый освободившийся оператор. 

Также Вы можете оставить заявку, запрос или иное обращение с помощью:

  • формы обратной связи
  • письма на электронную почту: govori@domspb.ru
  • сообщений в социальных сетях:

Установка и поверка счетчиков

Установка и поверка счетчиков

Подробнее

Вызов сантехника

Сантехнические работы в квартире

Подробнее

Электротехнические работы

Вызов электрика в любой район города

Подробнее

Подключение бытовой техники

Подключение бытовой техники

Подробнее

56784432.jpg

Дело молодое: трудовые отряды подвели итоги второй смены

  30 июля завершилась вторая смена летнего трудового лагеря для подростков. В последний день смены ребят ждали сюрпризы и памятные грамоты от управляющей компании «ДОМСПБ» и муниципального образования «Ульянка». В июле трудовой отряд состоял из 18 чел...
677895.jpg

Офисы закрыты до 22 августа

  Уважаемые клиенты, в связи с эпидемиологической ситуацией в Санкт-Петербурге, офисы закрыты для приема клиентов до 22 августа. По всем вопросам вы можете обращаться: По телефону круглосуточной горячей линии: (812) 604-00-00 На электронную почту:...
5647.jpg

Офисы закрыты до 28 июля

  Уважаемые клиенты, в связи с эпидемиологической ситуацией в Санкт-Петербурге, закрытие офисов для приема клиентов продлено до 28 июля. По всем вопросам вы можете обращаться: По телефону круглосуточной горячей линии: (812) 604-00-00 На электронну...
КАЖДЫЙ ДОМ 

СДЕЛАТЬ ЛУЧШИМ ДЛЯ ЖИЗНИ

ДОМСПБ - это петербургская управляющая компания, являющаяся частью крупного европейского холдинга, работающего на трёх континентах, в более чем в 10 странах и активно вкладывающего свои средства, многолетний опыт и технологии в развитие современного сервиса в области жилищно-коммунальных услуг и управления многоквартирными домами. Опыт компании охватывает такие области жилищно-коммунального хозяйства, как управление многоквартирными домами и эксплуатацией коммерческих зданий, управление энергетическими ресурсами и проектами реновации теплового и электроэнергетического хозяйства. Активная деятельность в различных социальных сферах является частью политики корпоративной ответственности компании. 

2018-2019 годы стал знаковым в жизни компании – мы объединили под единым брендом ДОМСПБ свои структурные подразделения (ОАО Сити Сервис, ЗАО Сити Сервис, ЖКС№3). Мы завершили первичный, «экстенсивный» этап развития компании: увеличили обслуживаемые площади и технический потенциал. С 2020 года основными трендами компании являются обновление и модернизация в соответствии со стандартами, принятыми внутри всего холдинга. По завершении нового этапа интенсификации клиенты компании получат сервис по обслуживанию домов мирового уровня, добавляющий ценность недвижимости, находящейся в управлении Компании.

410
домов в управлении
Аварийная служба

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ ВСЕГДА РЯДОМ

Для обслуживания наших клиентов в Санкт-Петербурге работают 6 эксплуатационных отделений и круглосуточная аварийная служба в каждом районе присутствия. 5 минут на прием заявки. Мы гарантируем принять заявку и отправить аварийную бригаду в течении 5 минут. В этих целях для принятия аварийных звонков создана круглосуточная горячая линия и подключены выделенные телефонные каналы для аварийных звонков. 30 минут на локализацию любой аварии. Всего за 30 минут с момента поступления от Вас аварийной заявки наши специалисты успеют не только доехать до указанного адреса, но и локализовать аварию (отключить питание, перекрыть воду, вызвать городские службы или произвести иные действия для обеспечения безопасности Вашей жизни, здоровья и сохранности Вашего имущества).

ВАС ВСЕГДА УСЛЫШАТ

Для наших клиентов мы создали КРУГЛОСУТОЧНУЮ МНОГОКАНАЛЬНУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. Более 20 человек обеспечивают для Вас комфортную возможность дозвониться и быть услышанным. Позвонив на номер (812) 604-00-00 Вы можете: - оставить аварийную заявку; - вызвать сантехника, электрика, плотника или заказать общестроительные работы; - получить консультацию по начислениям и платежам; - проконсультироваться по вопросам задолженности за коммунальные услуги; - узнать о плановых и внеплановых отключениях воды или отопления; - оставить свой отзыв о работе наших сотрудников, поделиться своими предложениями и замечаниями. 

И даже если по какой-то причине Вы не смогли дозвониться, Вы можете быть уверены, что первый освободившийся оператор Вам перезвонит.

Колл-центр 604-00-00
Мобильное приложение ДОМСПБ

УПРАВЛЯЙТЕ СВОИМ ДОМОМ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

В 2021 году мы запускаем собственное мобильное приложение для наших клиентов, которое позволит Вам: - оставлять заявки, вызывать мастера, отслеживать статус выполнения заявок и ставить оценки нашим мастерам; - участвовать в голосованиях и опросах по Вашему дому; - видеть в режиме реального времени отключения воды и отопления; - видеть планы текущего ремонта и участвовать в приемке работ по дому; - делиться своими идеями и инициировать работы на доме; - оплачивать квитанции и видеть их детализацию; - видеть новости Управляющей Компании и записываться на прием к директору эксплуатационного отделения. 

Мы убеждены, что вместе, мы сделаем Ваш дом уютным и комфортным.

ЭЛЕКТРОННАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ "ГОВОРИ"

Для наших клиентов мы создали возможность напрямую обратиться к руководителю Управляющей компании. Отправьте электронное письмо на ящик govori@domspb.ru и оно гарантированно попадет к руководителю компании, в отдел качества и к руководителям профильных отделов. Напишите о том, где Вы хотели бы видеть повышение качества нашей работы, поделитесь своими предложениями, оставьте отзыв о работе наших специалистов по обслуживанию Вашего дома. 

Каждое Ваше письмо - это возможность сделать Ваш дом лучше!

Контроль качества govori@domspb.ru
Обслуживание лифтов

ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ МЫ СОЗДАЛИ СОБСТВЕННУЮ ЛИФТОВУЮ КОМПАНИЮ

Для наших клиентов мы создали собственную лифтовую компанию и привлекли специалистов высокой технической квалификации. Уже сейчас наша лифтовая компания обслуживает более 1300 лифтов и, пожалуй, является одной из лучших лифтовых компаний в Санкт-Петербурге. 

Круглосуточная диспетчерская служба, собственный автотранспортный парк и собственные аварийные бригады, полностью оснащенные для выполнения работ любой сложности в любое время суток. 

СОБСТВЕННЫЙ АВТОПАРК И ПАРК СПЕЦТЕХНИКИ

Для обеспечения лучшего сервиса в каждом районе города созданы собственные механизированные подразделения. Всего УК ДОМСПБ обслуживает 127 единиц собственной техники и 66 дополнительных обвесов и прицепов

Это транспорт аварийно-восстановительных бригад, уборочные машины, грузовые автомобили, трактора, специализированные обвесы и прицепы к ним (для влажной уборки и помывки дорог, для очистки территорий от снега, для посыпания песко-соляной смесью дорог от наледи, для транспортировки мусора и для помывки стволов мусоропроводов).

Транспорт и спецтехника
Отчетность ДОМСПБ

ФИНАНСОВАЯ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ

Все компании группы ДОМСПБ проходят ежегодную проверку международной аудиторской компанией "Ernst&Young Global Limited". Мы гарантируем всем своим клиентам: - Прозрачность всех выполняемых на доме работ и производимых платежей; - Доступ к планам текущего ремонта и отчетам по проведенным работам; - Ежегодный независимый аудит; - Участие советов домов в принятии решений о проведении работ, изменении тарифов, утверждении планов и отчетов по текущему ремонту и расходовании средств; - Полная прозрачность в рамках присутствия компании на Варшавской Фондовой Бирже (GPW); - Ежегодный технический аудит всех домов, находящихся у нас в управлении.