Установка
Вызвать
сантехника
7 дней в неделю
Вызвать
электрика
В любой район города
Подключение
бытовой
техники
Связаться с нами легко
Уважаемые клиенты!
При авариях на магистральных городских сетях и других непредвиденных ситуациях нагрузка на горячую линию возрастает. Если Вы не дождались ответа оператора, то знайте, Ваш звонок зафиксирован. И Вам перезвонит первый освободившийся оператор.
Также Вы можете оставить заявку, запрос или иное обращение с помощью:
- формы обратной связи
- письма на электронную почту: govori@domspb.ru
- сообщений в социальных сетях:
Ограничение приема граждан
Уважаемые клиенты!
В связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки временно прекращается прием граждан директорами эксплуатационных отделений (в том числе техническими директорами) до особого распоряжения.
Заявления и жалобы направляйте: ...
Важная информация
Уважаемые клиенты!
В связи с ухудшением санитарно-эпидемиологической обстановки, ДОМСПБ предлагает вам воспользоваться дистанционными формами обслуживания:
- телефон круглосуточной горячей линии: (812) 604-00-00
- Электронная почта:
Через личные ...
Государственная информационная система ЖКХ — это современная и удобная платформа
ГИС ЖКХ — это единый ресурс, где собираются данные о состоянии ЖКХ со всей страны и всех участников рынка: через ГИС ЖКХ петербуржцы могут взаимодействовать с управляющими и ресурсоснабжающими организациями, ТСЖ, органами власти различных уровней.
С ...
КАЖДЫЙ ДОМ
СДЕЛАТЬ ЛУЧШИМ ДЛЯ ЖИЗНИ
ДОМСПБ - это петербургская управляющая компания, являющаяся частью крупного европейского холдинга, работающего на трёх континентах, в более чем в 10 странах и активно вкладывающего свои средства, многолетний опыт и технологии в развитие современного сервиса в области жилищно-коммунальных услуг и управления многоквартирными домами. Опыт компании охватывает такие области жилищно-коммунального хозяйства, как управление многоквартирными домами и эксплуатацией коммерческих зданий, управление энергетическими ресурсами и проектами реновации теплового и электроэнергетического хозяйства. Активная деятельность в различных социальных сферах является частью политики корпоративной ответственности компании.
2018-2019 годы стал знаковым в жизни компании – мы объединили под единым брендом ДОМСПБ свои структурные подразделения (ОАО Сити Сервис, ЗАО Сити Сервис, ЖКС№3). Мы завершили первичный, «экстенсивный» этап развития компании: увеличили обслуживаемые площади и технический потенциал. С 2020 года основными трендами компании являются обновление и модернизация в соответствии со стандартами, принятыми внутри всего холдинга. По завершении нового этапа интенсификации клиенты компании получат сервис по обслуживанию домов мирового уровня, добавляющий ценность недвижимости, находящейся в управлении Компании.
410
домов в управлении
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ ВСЕГДА РЯДОМ
Для обслуживания наших клиентов в Санкт-Петербурге работают 6 эксплуатационных отделений и круглосуточная аварийная служба в каждом районе присутствия.
5 минут на прием заявки.
Мы гарантируем принять заявку и отправить аварийную бригаду в течении 5 минут. В этих целях для принятия аварийных звонков создана круглосуточная горячая линия и подключены выделенные телефонные каналы для аварийных звонков.
30 минут на локализацию любой аварии.
Всего за 30 минут с момента поступления от Вас аварийной заявки наши специалисты успеют не только доехать до указанного адреса, но и локализовать аварию (отключить питание, перекрыть воду, вызвать городские службы или произвести иные действия для обеспечения безопасности Вашей жизни, здоровья и сохранности Вашего имущества).
ВАС ВСЕГДА УСЛЫШАТ
Для наших клиентов мы создали КРУГЛОСУТОЧНУЮ МНОГОКАНАЛЬНУЮ ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. Более 20 человек обеспечивают для Вас комфортную возможность дозвониться и быть услышанным. Позвонив на номер (812) 604-00-00 Вы можете: - оставить аварийную заявку; - вызвать сантехника, электрика, плотника или заказать общестроительные работы; - получить консультацию по начислениям и платежам; - проконсультироваться по вопросам задолженности за коммунальные услуги; - узнать о плановых и внеплановых отключениях воды или отопления; - оставить свой отзыв о работе наших сотрудников, поделиться своими предложениями и замечаниями.
И даже если по какой-то причине Вы не смогли дозвониться, Вы можете быть уверены, что первый освободившийся оператор Вам перезвонит.
УПРАВЛЯЙТЕ СВОИМ ДОМОМ ЧЕРЕЗ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
В 2021 году мы запускаем собственное мобильное приложение для наших клиентов, которое позволит Вам: - оставлять заявки, вызывать мастера, отслеживать статус выполнения заявок и ставить оценки нашим мастерам; - участвовать в голосованиях и опросах по Вашему дому; - видеть в режиме реального времени отключения воды и отопления; - видеть планы текущего ремонта и участвовать в приемке работ по дому; - делиться своими идеями и инициировать работы на доме; - оплачивать квитанции и видеть их детализацию; - видеть новости Управляющей Компании и записываться на прием к директору эксплуатационного отделения.
Мы убеждены, что вместе, мы сделаем Ваш дом уютным и комфортным.
ЭЛЕКТРОННАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ "ГОВОРИ"
Для наших клиентов мы создали возможность напрямую обратиться к руководителю Управляющей компании. Отправьте электронное письмо на ящик govori@domspb.ru и оно гарантированно попадет к руководителю компании, в отдел качества и к руководителям профильных отделов. Напишите о том, где Вы хотели бы видеть повышение качества нашей работы, поделитесь своими предложениями, оставьте отзыв о работе наших специалистов по обслуживанию Вашего дома.
Каждое Ваше письмо - это возможность сделать Ваш дом лучше!
ДЛЯ НАШИХ КЛИЕНТОВ МЫ СОЗДАЛИ СОБСТВЕННУЮ ЛИФТОВУЮ КОМПАНИЮ
Для наших клиентов мы создали собственную лифтовую компанию и привлекли специалистов высокой технической квалификации. Уже сейчас наша лифтовая компания обслуживает более 1300 лифтов и, пожалуй, является одной из лучших лифтовых компаний в Санкт-Петербурге.
Круглосуточная диспетчерская служба, собственный автотранспортный парк и собственные аварийные бригады, полностью оснащенные для выполнения работ любой сложности в любое время суток.
СОБСТВЕННЫЙ АВТОПАРК И ПАРК СПЕЦТЕХНИКИ
Для обеспечения лучшего сервиса в каждом районе города созданы собственные механизированные подразделения. Всего УК ДОМСПБ обслуживает 127 единиц собственной техники и 66 дополнительных обвесов и прицепов.
Это транспорт аварийно-восстановительных бригад, уборочные машины, грузовые автомобили, трактора, специализированные обвесы и прицепы к ним (для влажной уборки и помывки дорог, для очистки территорий от снега, для посыпания песко-соляной смесью дорог от наледи, для транспортировки мусора и для помывки стволов мусоропроводов).
ФИНАНСОВАЯ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ПРОЗРАЧНОСТЬ
Все компании группы ДОМСПБ проходят ежегодную проверку международной аудиторской компанией "Ernst&Young Global Limited".
Мы гарантируем всем своим клиентам:
- Прозрачность всех выполняемых на доме работ и производимых платежей;
- Доступ к планам текущего ремонта и отчетам по проведенным работам;
- Ежегодный независимый аудит;
- Участие советов домов в принятии решений о проведении работ, изменении тарифов, утверждении планов и отчетов по текущему ремонту и расходовании средств;
- Полная прозрачность в рамках присутствия компании на Варшавской Фондовой Бирже (GPW);
- Ежегодный технический аудит всех домов, находящихся у нас в управлении.
© ООО "Менеджмент Недвижимости Групп", 1997-2022.
© ОАО "Сити Сервис",1997-2022.
© ЗАО "Сити Сервис",1997-2022.
© ООО "ЖКС №3 Фрунзенского района",1997-2022.